Miris, Apple Store Sekarang Sudah Tak Seperti Dulu Lagi

Apple sudah punya toko ritel sendiri semenjak awal tahun 2000-an, yang mana toko ritel tersebut diklaim sebagai toko terbaik untuk membeli dan mendapat pengalaman perihal bermacam-macam produk Apple.

Steve Jobs kala itu begitu gembira dengan Apple Store lantaran belum pernah ada toko ritel komputer yang bisa memperlihatkan pengalaman pengguna yang luar biasa, baik itu pengalaman berbelanja maupun pengalaman mencar ilmu produk Apple di sana.

Meskipun Apple karenanya merilis iPod, iPhone, dan iPad, namun Apple Store tetaplah sama, sebagai daerah terbaik untuk membeli produk Apple. Meskipun gambaran Apple Store masih tetap saja di periode Tim Cook, namun perlahan tapi niscaya auranya makin hilang.

Bloomberg melaksanakan penelitian dengan melaksanakan wawancara kepada sejumlah pembeli di Apple Store dan juga karyawan Apple, baik yang sudah tidak aktif atau masih aktif. Menurut mereka semua, Apple Store ketika ini lebih dibentuk sebagai daerah branding ketimbang fokus pada pelayanan.

Kabarnya hal ini disebabkan oleh kehadiran Angela Ahrendts yang menjabat SVP of Retail sepanjang 5 tahun lalu. Apple Store bertahap mengalami perubahan. Tujuan Angela Ahrendts yakni menghadirkan interaksi lebih baik ke para pelanggan.

Yang paling mencolok ketika ini yakni agenda Today at Apple yang tujuan utamanya yakni mengenalkan bermacam-macam aktivitas menarik yang sanggup dilakukan dengan produk Apple ibarat foto, video, coding, dan lain-lain.

Kini Angela Ahrendts sudah berhenti dan jabatannya ketika ini diisi oleh Deirdre O’Brien yang sebelumnya sudah 30 tahun menjadi penggalan HR di Apple. Seperti apa perubahan yang akan beliau hadirkan?

via MacRumors

Sumber: https://macpoin.com/

Share this post